深圳富安娜股份有限公司

良好的售后服務成了合作的開始

-----宏誠機械與富安娜的初次合作經歷

初次合作是富安娜的采購經理給我們公司打來電話，是為了改裝工作臺。當時我們詢問了下，買的機器并不是我們公司的。但是，我們宏誠秉承服務至上的原則，根據客戶的需求，為客戶重新設計工作臺方案。

富安娜在中國是有名的一線家紡品牌。被稱為“業界龍頭、家紡的黃埔軍?！?。已經成立了23年。富安娜留給客戶的認知形象是濃墨重彩，孔雀、絢麗的自然色彩，仿佛只有到了一定年紀，有了一定的社會地位，積累了豐厚的資金才適合選擇富安娜。

這些年，富安娜的設計靈感一直處于供給旺盛的狀態，向客戶呈現色彩藝術之美，2017年盛夏，富安娜借助“藝術中國-領域”服裝發布，富安娜成衣走向大眾眼前。

以動物野性為主題的“萬物生靈”系列；

以花樣女人風情主題的“錦色三千”系列；

以富安娜經典絲巾花型作為靈感源頭的“異域絲潮”系列；

以極富律動感的幾何變走圖形為基礎的“印象幻變”系列。

這些色彩都是運用熱轉移印花機所創造的效果。熱轉移印花的成本特別低廉，但是只要您的設計OK，您也能賣到像富安娜一樣的價格！

2017年5月，富安娜與我司下單機械單，客戶對我司的服務的認可，促進了單成交。

以下是我們業務經理陳先生對此次洽談分析。

富安娜洽談報告

      初次相識富安娜熱轉移印花部門的陳經理（化名）是在3月底的展會上，當時在展會上的時候，陳經理就談論關于機器收布放布操作細節的問題。一開始陳經理比較傾向于加裝一個工作臺來解決機器上存在進布不齊不平整的問題，通過一番專業上的一點意見和見解就和陳經理聊了聊關于機器的所存在問題的可能原因，并且為了確定實際機況情況，決定了就在這兩天之內，委拖工程師過去實際丈量測試機器的實際尺寸，參數等。

     次去富安娜的時候，我是和李工（化名）一起去的 。經過1小時的路程，我和李工終于看到了陳經理所使用的熱轉印機器，這臺機器并不是我們宏誠做的，是我們的熱轉印機內一個相當有知名度的品牌商生產，單單生產機型的外表看起來，這臺機器外觀就是應該是該品牌目前高端的一款機型了，后來打開機器后一看，事實也證明了我和李工的看法，從機型外形到內部結構布局上而言，確實有很多可圈可點之處。但經過工程師老李的實際開機印布測試，才發現這款機型的一個巨大的缺陷，機器進布設置原本是下進上出型，運用在這款無工作臺的機構上，則就形成了一種無論如何認為調整糾正，都無法進行有效擺正進布角度，因為機器本身結構就存在的一定偏差缺陷，故而無論印什么布料，什么圖案都會一直存在偏差。尤其是在布料較薄，較軟，軟有彈性的布料上面表現的尤為夸張，一塊四方形的布料放進去，出來就是橢圓形了。

當時李工給陳經理的意見：

1.工作臺仍然得加，主要體現在方便操作人員的施工操作和布料調整的空間預留。

2.機器的主要問題仍然是在于機器結構存在一定的偏差，進布角度存在傾斜，需要通過實際測試來進行校正或是更換。

3.檢查布料是否有沒有經過處理，由我和李工拿著相同的布料去其他的機器上測試，看是不是在任何一臺機器上進行都會出現這種問題。